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一切为了客户 一切方便客户


 ——看深圳市科瑞環保設備有限公司如何打造企業品牌
     

    “马上处理,说到做到”。这是科瑞上下共勉的座右铭。


      我们专注于客户价值,不断追求创新优化,使科瑞的综合竞争力得到极大提升。


      一切为了客户,一切方便客户。这是科瑞上下的服务品质追求。


      努力打造中国水处理久草在线福利资源站的高端企业品牌,科瑞一直在前行。


前台    会议


会议    安装现场


“不符合操作習慣,科瑞換掉重來”


       一次,科瑞公司的工程师在为康泰生物公司设计的水处理设备接近完成,即将提交给客户。在此之前,设计图纸已经过对方确认,反馈意见中没有提出设计不符合要求之处,康泰生物公司也较为满意。


       但在公司的內部驗收中,科瑞發現一個細節問題,那就是設備的電箱操作界面高度,有些不符合操作使用習慣,使用者每次都需要低著頭去看超作屏,有些不方便。


       客戶並沒有就此提出要求,再設計既耽誤時間,也提高成本,怎麽辦?


       品質是最大的原則,見微知著科瑞迅速做出決策:將電箱換掉重做!


       經過重新設計的電箱操作界面設計高度符合中國人的的身高特點,不用彎腰低頭就能准確查看。康泰生物公司使用後高度贊揚了科瑞久草在线福利资源站人性化的設計。



EDI     电柜


                               重新设计制造的控制柜                                                                             原设计控制柜面


       公司上下搭成這樣的共識,我們爲客戶提供的,不只是一台能滿足功能的設備,更要從客戶的角度考慮貼心的需求。


       提供超出客戶期望值的久草在线福利资源站,永遠是科瑞人的追求。



“科瑞的主導開發設計,讓客戶全程參與”



       在水處理久草在线福利资源站內,能做到讓客戶全程參與設計流程,科瑞可謂首開先河。


       科瑞的做法是,施工之前先出3D圖紙,而在正向開發的設計流程中,讓客戶全程參與,充分表達他們的隱性需求,根據雙方坦誠溝通的結果,再適時做出調整。

3D图     3D图


3D圖紙


       而在这一过程中,科瑞还坚守一个不让客户出错的原则。那就是,让客户充分了解科瑞的技术,不会出现因客户对技术不完全了解而出现错误。绿雪公司项目就是一个最好的例证。在绿雪水处理项目的施工中,客户提出很多合理的需求,科瑞都及时进行了相应的调整。如电箱和水泵底座,开始时采用的是槽钢材料。科瑞技术人员认为采用槽钢更稳固更有厚重感,但客户提出,因为安装点在负一层,使用环境较为特殊,担心设备运行时间久了会生锈,科瑞立即更换了相匹配的材料。


       再比如,進水水表開始設計的高度,需要操作人員爬梯子上去看,很不方便,科瑞也跟據客戶的要求作了相應調整,而對于該公司提出來的濃水必須回到原水箱的問題,科瑞也重新進行了大膽設計,做到既可以返回,又必須可控。科瑞設定的回水警界值和糾偏值,可以確保最大種程度提高水的利用率,同時實現系統的穩定運行。保持溝通,適時調整,科瑞始終以用戶需求和價值爲導向。
 


“不放過背後的每一個細節”



       有一句話叫細節決定成敗。


       技術細節上,容不得半點馬虎,來不得一絲疏忽。


       對細節的專注,對細節的苛求,對品質的的偏執,打造偉大的久草在线福利资源站。


      “越是看不到的地方,越容易産生隱患,我們越要做好”,這也是科瑞人一直秉持的信條。
       以閥門爲例,科瑞在水處理系統的設計中,就有三種之多。既有氣動閥門,也有電磁閥門,還有手動旁動閥門。


       爲何要這樣?這也是科瑞人在無數次項目實踐中得到的收獲。


       科瑞曾經碰到過這樣的事情,客戶就因爲氣動不能關閉而導致設備被水淹。而加了常閉式電磁閥門,就能解決這個問題,同時還不會産生水錘。旁動閥則是在電磁閥門失靈時可用做手動補水使用。此外,科瑞還針對有些安裝環境不方便排水的情況,設計了防水淹停電報警系統,做好最後的防範措施。



純化水設備

珠海健帆血液灌流器注射用水系統圖



珠海健帆血液灌流器注射用水系統側面圖



雙級反滲透純化水設備主機



       特别是反渗透膜壳,这是科瑞根据该公司实际需求专门开发出来的,从连接方式、洁净度控制、3D无死角,到最低点排尽等设计要求都融入其中。


EDI設備     EDI主機


EDI設備


最低点设计     文件夹


                                专用卫生级膜壳最低点排尽设计                                                              系统资料点检文件


细节图     标识牌


                                     管道阀门标识                                                                                  不锈钢标识牌


       维护保养预警系统的设计,点检管理软件和硬件的提供,这让客户非常满意。设备的标识系统,以前是需要客户自己去做的,但科瑞想客户之所想、急客户之所急,全部提供给了客户。




電控櫃規範布線標示


现场图     现场图


现场图     现场图


設備圖片


       科瑞还认为,客户越了解设备,设备将会运行越稳定。所以在培训这一块,科瑞不作保留,尽可能的让客户知道设备的细节,所有技术资料一并移交给客户。


       这一切都令华润三九郴州制药公司十分感佩。没有最好,只有更好,科瑞的工程师们对每一个久草在线福利资源站都有近乎偏执的技术追求,而在服务客户的过程中,他们的价值都得到了最好的体现。


       集中力量去为客户把系统做得更好,这是科瑞坚守的理念。


       正是凭借这些积累,科瑞一步一个脚印,必将走向更大的成功;在中国水处理久草在线福利资源站,科瑞的品牌也必将更加响亮。

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